DOCUMENTO VERSIONADO
Esta Política de Créditos estabelece as regras aplicáveis à aquisição, utilização, restituição e manutenção de créditos utilizados por empresas na plataforma Fábrica de Ferramenteiros, operada por Everson Viveiros, nome fantasia Viveiros Group, inscrita no CNPJ nº 31.491.549/0001-50.
Esta Política complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade da Plataforma.
Créditos são unidades digitais utilizadas pelas empresas cadastradas para desbloquear dados de contato de profissionais disponíveis na Fábrica de Ferramenteiros.
No modelo atual:
1 crédito permite o desbloqueio do contato de 1 profissional para a empresa que realizou a operação.
Créditos não representam moeda, investimento, título financeiro ou valor armazenado para saque.
As empresas poderão adquirir créditos por meio dos pacotes e formas de pagamento disponibilizados na Plataforma.
Os preços, quantidades e condições aplicáveis serão apresentados antes da confirmação da compra.
No lançamento, os pacotes comerciais previstos são:
A Plataforma poderá alterar preços, criar ou retirar pacotes para compras futuras, mediante atualização das condições comerciais apresentadas ao usuário.
Alterações futuras não modificam retroativamente a quantidade de créditos já adquiridos.
Os créditos somente serão adicionados à carteira da empresa após a confirmação adequada do pagamento.
Pagamentos pendentes, recusados, cancelados ou não confirmados não geram créditos enquanto não houver confirmação válida.
O processamento financeiro poderá ser realizado por prestadores especializados, como o Mercado Pago.
Cada empresa possui uma carteira vinculada à sua conta.
A Plataforma poderá apresentar:
A empresa é responsável por manter suas credenciais de acesso protegidas.
Ao encontrar um profissional de interesse, a empresa poderá solicitar o desbloqueio do contato.
Antes da operação, a Plataforma deverá informar que será utilizado 1 crédito.
O crédito somente será consumido após a confirmação do desbloqueio pela empresa e a conclusão válida da operação.
Após o desbloqueio, poderão ser disponibilizados à empresa, conforme existentes no perfil:
A disponibilização desses dados não garante resposta, entrevista, participação em processo seletivo ou contratação.
Uma vez realizado o desbloqueio válido, a relação entre aquela empresa e aquele profissional fica registrada.
A mesma empresa poderá consultar novamente o profissional sem consumo de novo crédito.
Atualizar a página, realizar novo login ou acessar novamente o perfil não deverá gerar nova cobrança de crédito pelo mesmo desbloqueio.
Esse acesso permanece sujeito às regras de privacidade, proteção de dados, desativação de perfis e demais obrigações aplicáveis.
Os profissionais poderão atualizar seus dados.
Quando houver atualização de informações como WhatsApp, e-mail ou currículo, a empresa que já possui acesso poderá visualizar as informações atuais disponibilizadas pela Plataforma, observadas as regras aplicáveis de privacidade e proteção de dados.
No modelo comercial atual, os créditos adquiridos não possuem prazo predeterminado de expiração enquanto a conta da empresa permanecer ativa, observadas as regras desta Política, dos Termos de Uso e da legislação aplicável.
Caso futuramente seja adotada condição diferente para novos produtos ou pacotes, ela deverá ser informada antes da respectiva compra.
Os créditos ficam vinculados à conta e à empresa/CNPJ que realizou a aquisição.
Créditos não podem ser:
salvo quando expressamente autorizado pela Fábrica de Ferramenteiros ou quando exigido pela legislação aplicável.
Caso, após o desbloqueio, a empresa constate que os dados disponibilizados impedem efetivamente o contato com o profissional, poderá solicitar análise à Fábrica de Ferramenteiros.
A solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos contados do desbloqueio.
A Plataforma poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar a ocorrência.
Após análise, a Fábrica de Ferramenteiros poderá restituir 1 crédito quando for constatado problema que efetivamente inviabilize o contato disponibilizado e se enquadre nas regras da Plataforma.
A restituição será registrada na carteira e no histórico de créditos da empresa.
A análise poderá considerar os dados existentes e as circunstâncias verificáveis no momento do desbloqueio e da contestação.
Não constituem, isoladamente, motivo para restituição de crédito:
O crédito remunera o acesso ao contato profissional disponibilizado pela Plataforma, e não o resultado de uma contratação.
A restituição de crédito e o reembolso de dinheiro são operações diferentes.
A devolução de 1 crédito por contato inválido, quando aprovada, não significa automaticamente devolução do valor financeiro utilizado na compra do pacote.
Eventuais solicitações de reembolso financeiro serão analisadas separadamente conforme a natureza da solicitação, as condições da compra e a legislação aplicável.
Quando necessário, a Fábrica de Ferramenteiros poderá realizar ajustes de créditos, incluindo adições ou correções, por motivos como:
Os ajustes deverão ser registrados no histórico da carteira e nos mecanismos de auditoria aplicáveis.
A empresa poderá consultar, conforme funcionalidades disponíveis, seu histórico de créditos.
O histórico poderá apresentar:
Exemplos:
Compra — 15 créditos | +15
Contato liberado — Profissional | −1
Estorno — contato inválido | +1
A Plataforma adota mecanismos destinados a evitar consumo duplicado de créditos pela mesma operação.
O mesmo profissional, depois de validamente desbloqueado pela mesma empresa, não deverá gerar novo consumo de crédito em acessos posteriores.
Da mesma forma, confirmações repetidas de uma mesma transação de pagamento não devem gerar créditos duplicados.
A empresa poderá solicitar encerramento de sua conta.
Caso existam créditos disponíveis, essa informação deverá ser apresentada ou considerada no fluxo de encerramento.
O encerramento voluntário da conta não implica automaticamente conversão dos créditos remanescentes em dinheiro.
Eventuais solicitações financeiras serão analisadas separadamente conforme legislação aplicável e condições da operação.
Registros necessários de pagamentos, movimentações e auditoria poderão ser preservados conforme descrito nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.
A Plataforma poderá limitar ou suspender a utilização de créditos quando houver indícios razoáveis de:
As medidas adotadas observarão as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.
Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças comerciais, técnicas, regulatórias ou operacionais.
Cada versão terá identificação e data de vigência.
Mudanças em preços ou pacotes serão aplicáveis às compras realizadas sob as novas condições apresentadas, sem redução retroativa da quantidade de créditos validamente adquiridos anteriormente.
Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários e poderá ser solicitado novo aceite.
Dúvidas sobre créditos, desbloqueios ou utilização da Plataforma poderão ser encaminhadas para:
contato@fabricadeferramenteiros.com.br
Questões relacionadas à privacidade:
privacidade@fabricadeferramenteiros.com.br
A Fábrica de Ferramenteiros é operada por:
Everson Viveiros
Nome fantasia: Viveiros Group
CNPJ: 31.491.549/0001-50
Rua Albatroz, 238 — Jardim Campanário
Diadema/SP — CEP 09931-520
